{"id":4650,"date":"2014-07-08T10:13:19","date_gmt":"2014-07-08T10:13:19","guid":{"rendered":"http:\/\/localhost:82\/wordpress\/2014\/07\/08\/consumidores-do-parana-podem-registrar-reclamacoes-online\/"},"modified":"2014-07-08T10:13:19","modified_gmt":"2014-07-08T10:13:19","slug":"consumidores-do-parana-podem-registrar-reclamacoes-online","status":"publish","type":"post","link":"http:\/\/box5640.temp.domains\/~clickfoz\/consumidores-do-parana-podem-registrar-reclamacoes-online\/","title":{"rendered":"Consumidores do Paraná podem registrar reclamações online"},"content":{"rendered":"

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Os consumidores do Paraná podem registrar reclamações e receber resposta das empresas em relação a produtos e serviços contratados por meio de uma plataforma online. No site www.consumidor.gov.br<\/a><\/strong><\/u>, o cidadão pode fazer a queixa usando um equipamento que tenha acesso à internet, como computador, smartphone ou tablet, sem precisar ir até uma unidade do Departamento Estadual de Proteção e Defesa do Consumidor (Procon-PR).<\/p>\n
“O site leva a cidadania mais perto do consumidor, que pode, da própria casa, do trabalho, do ônibus, ou qualquer outro lugar, encaminhar a solução para o conflito”, afirma a coordenadora do Procon-PR, Cláudia Silvano. “A ferramenta é, também, uma alternativa para a população que não tem unidades do Procon em seu município”, explica.<\/div>\n
 <\/div>\n
Desde o início do funcionamento do site, em 30 de maio deste ano, foram efetuados cerca de 700 registros de consumidores e o índice de casos solucionados está em 75% das reclamações realizadas, informa a coordenadora do Procon-PR. <\/div>\n

\n\"\"<\/div>\n

 <\/div>\n
 <\/div>\n
Como funciona<\/strong> – O registro de uma reclamação leva, em média cinco minutos. O consumidor tem que fazer um cadastro no site, com login e senha, e verificar se a empresa que ele quer reclamar está na plataforma. <\/div>\n
 <\/div>\n
No site estão cadastradas mais de 100 empresas entre as mais reclamadas nos Procons do país, como operadoras de telefonia, bancos, empresas do varejo, indústrias, planos de saúde e companhias aéreas.<\/div>\n
 <\/div>\n
Efetuada a reclamação, a empresa tem até dez dias correntes para analisar e enviar uma solução ao consumidor. Após isso, o consumidor tem, também, dez dias para analisar a proposta da empresa e verificar se teve, ou não, sua questão resolvida. Caso não haja conciliação, o consumidor deve abrir um processo nos órgãos de defesa do consumidor do seu município.
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