![\"Coluna](\"http:\/\/www.clickfozdoiguacu.com.br\/static\/image\/GuiaClickfoz\/retrancas_colunas\/empreender_retranca.jpg\")
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\nDesde os primórdios da humanidade o mapa tem sido utilizado como ferramenta de visualização de uma determinada região. Nossos ancestrais já utilizavam o mapa mesmo que sem o papel, faziam com tinta nas paredes. Eles entendiam a necessidade e importância de ter uma visão geral do lugar onde habitavam ou onde pretendiam estar.<\/p>\n
\nHoje há inúmeros outros tipos de mapas que orientam os seres humanos. E na área de gestão também há, como por exemplo, os mapas estratégicos, mapas mentais e entre outros. Mas hoje quero falar com vocês sobre o Mapa dos Processos.<\/p>\n
\nToda empresa possui algumas atividades que são de rotina, certo? Essas atividades agrupadas constituem um processo. Por exemplo, o processo de fabricação de um sapato. Para fabricá-lo inúmeras atividades são realizadas por um humano em certa sequência. Isso constitui um processo. Vamos ver outro caso mais próximo? Numa loja de calçados a vendedora já tem uma rotina para atender os clientes: primeiro ela cumprimenta, depois mostra os sapatos, vai buscar os sapatos escolhidos para prova, fecha a venda, entre outros. Essas atividades todas fazem parte do processo de se vender um sapato.<\/p>\n
\nTudo isso acontece rotineiramente sem nem percebermos os seus detalhes. Agora, pense comigo. Tudo na vida sempre pode ser melhorado não é mesmo? Nunca chegamos à perfeição, sempre há algo mais que pode ser feito para fechar uma venda, melhorar atendimento entre outras coisas. Então não há como começar a melhoria sem mapear os processos que devem ser melhorados.<\/p>\n
\nPrimeiramente devemos saber que o mapeamento de processos é uma ferramenta que permite conhecer, checar e controlar o fluxo das atividades bem como enxergar possíveis e necessárias melhorias. Ou seja, o mapeamento faz com que possamos entender o que realmente está acontecendo e tenhamos visão do todo. Com ele entendemos exatamente qual o problema e como podemos resolvê-lo.<\/p>\n
\nA atividade de mapeamento é uma tarefa simples, você pode fazer na sua empresa ou pode até mesmo fazer só na sua atividade, para poder achar algum ponto que pode ser melhorado.<\/p>\n
\nPara começar apenas conheça o que acontece na organização. No caso de um único processo específico precisamos apenas entender, conhecer o que acontece<\/strong> e qual sua sequência <\/strong>lógica. A primeira etapa do mapeamento é essencialmente o ato de conhecer a realidade do processo. Não há como chegar a algum lugar sem antes se ter conhecimento do ponto de partida, pois sem este conhecimento não há meios para traçar o roteiro até o ponto desejado ou ideal. Isto implica em um princípio básico de que para chegar onde eu quero eu preciso<\/strong> saber onde estou<\/strong>. Você pode começar fazendo os seguintes questionamentos, para si ou para as pessoas envolvidas:<\/p>\n \n– o que é o meu processo? \nTodos os dados adquiridos através da resposta dos questionamentos acima constituem o mapeamento do processo, entretanto para ser melhor entendido e apresentado aos demais envolvidos ele pode ser descrito e diagramado se utilizando de diversas ferramentas que foram elaboradas ao logo dos tempos por vários pesquisadores e estudiosos. São ferramentas de qualidade que permitem a compilação e desenho dos dados levantados pelo mapeamento. O Diagrama de Causa e Efeito, o Gráfico de Pareto, o Histograma, a Folha de Verificação e o Fluxograma são uma delas, sendo este último um dos mais utilizados por permitir um desenho prático do fluxo do processo. Ao olhar para um fluxograma qualquer pessoa pode entender qual é o processo que foi mapeado, de onde ele vem, o que acontece durante todo o seu ciclo de vida e onde ele acaba. O fluxograma é então apenas um desenho que permite uma melhor visualização do mapeamento, não é o mapeamento em si, mas é essencial para a sua compreensão.<\/p>\n \nQuando você tiver tudo isso em mãos vai poder enxergar detalhes das atividades de cada dia que não percebia e vai poder achar onde você pode implantar melhoria para reduzir custo, otimizar o tempo ou mesmo melhorar a qualidade do produto ou serviço.<\/p>\n \nEntão, vamos fazer um mapa da nossa empresa ou atividade e quem sabe reformular o caminho? Aí sim estaremos fazendo o melhor para o nosso objetivo final: o cliente.<\/p>\n \nBoa descoberta!<\/p>\n <\/p>\n <\/p>\n <\/p>\n <\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Desde os primórdios da humanidade o mapa tem sido utilizado como ferramenta de visualização de uma determinada região. Nossos ancestrais já utilizavam o mapa mesmo que sem o papel, faziam com tinta nas paredes. Eles entendiam a necessidade e importância de ter uma visão geral do lugar onde habitavam ou onde pretendiam estar. Hoje […]<\/p>\n","protected":false},"author":11,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[],"tags":[],"class_list":["post-12447","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry"],"yoast_head":"\n
\n– para que ele serve?
\n– o que entra? o que acontece? o que sai?
\n– como acontece?
\n– quem está envolvido?<\/p>\n\nCrescer – Empresa Junior de Administração<\/strong><\/div>\nDaline Aguilera
\nPresidente<\/div>\n(45) 3576-7096<\/div>\natendimento@crescerjunior.com.br<\/div>\n<\/div>\n![\"\"](\"http:\/\/www.clickfozdoiguacu.com.br\/static\/image\/midia\/crescer%20logos%20pti%20e%20unioeste.JPG\")
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<\/p>\nEmpresa Junior é uma associação sem fins lucrativos criada por um ou mais cursos de qualquer universidade para prestar serviços na área de estudo com um preço acessível e foco no desenvolvimento do acadêmico e da universidade<\/em><\/h2>\n<\/div>\n