A coluna A Cidade e o homem publicou no dia 28/09 o texto intitulado "A viagem dos horrores" onde o colunista Luiz Henrique Dias relata sua experência de viagem com a empresa Cattani Sul.
O Gerente de Clientes, Robson, entrou em contato explicando os imprevistos, leia a íntegra da resposta:
Bom dia Luiz Henrique,
Inicialmente lamentamos os inconvenientes experimendados e relatados em sua exposição no site CLICK FOZ DO IGUAÇU.
Em resposta ao seu contato temos a informar:
a) Em relação ao horário cancelado: o horário no dia em questão foi cancelado em função da demanda inexistente, ocasionada pelas operações das Forças Armadas Brasileiras. Diante da inexistência de procura, tomamos a decisão de cancelarmos tal horário;
b) Em relação ao tempo de viagem de Cascavel a Pato Branco: o horário utilizado visa atender passageiros que estão localizados entre as cidades da linha (zona rural) e passageiros que precisam se deslocar em distâncias menores, o que justifica o tempo de viagem que é autorizado pelo DER conforme tabela de horários. Disponibilizamos outros horários com tempo de viagem menor onde as paradas acontecem somente nas rodoviárias das cidades que compõe a linha;
c) Em relação ao veículo: o mesmo será recolhido a matriz para completa revisão;
d) Em relação ao motorista: o mesmo está de férias e tão logo o retorne agendaremos uma conversa com o setor de Tráfego para averiguar as imagens e verificar o ocorrido. Não tenha dúvida que trabalharemos, juntamente com o setor de Tráfego e motorista, para corrigirmos tamanho descuido.
Agradecemos muito seu contato e tempo dedicado para com nossa empresa. Tenha certeza que trabalharemos para melhorar nossos serviços prestados e a sua contribuição será de grande importância neste processo.
Atenciosamente,Robson
Clientes
