Um termo comum no Gerenciamento de Projetos, mas que pode ser utilizado em todos os casos de atividades de qualquer tipo, segmento ou tamanho de empresa.
Lições Aprendidas nada mais é do que a análise documentada de pontos de melhoria, pontos fortes e dificuldades externas. O documento tem que ser capaz de contar o que deu certo e o que deu errado a fim de, dar mais força ao acerto e minimizar os erros.
Claro que os projetos ou clientes podem ser diferentes, mas as lições de gestão podem ser aplicadas sempre. E a melhoria contínua é uma vantagem para a qualidade do produto e também para acabar com o re-trabalho, afinal se, algo não deu certo uma vez adianta fazer de novo sem nenhuma análise mais profunda da questão?
E a notícia boa é que fazer o relatório de “Lições Aprendidas” é muito fácil. A primeira questão a se ter em mente é que devemos considerar oportunidades de melhoria e não necessariamente erros. Quando você vê uma oportunidade de melhoria quer dizer que você teve a capacidade enxergar além dos erros, você enxergou uma solução.
Pode ser que você não encontre a solução na primeira lição aprendida, mas já está dando passos para ela. É importante não estagnar no erro. Muitas vezes as empresas desistem de projetos que não deram certo sem entender porquê não deram certo e o que poderia ser feito diferente. Essa análise é fundamental.
Por fim, o documento de Lições Aprendidas deve ser simples, relevante, claro e contextualizado. Algumas empresas usam Mapas Mentais ou o MS Project, mas fazer uma lista no Word já é muito mais do que válido. O importante é aprender e melhorar sempre.
Faça um teste. Ao terminar o serviço a um cliente ou qualquer projeto, inclusive interno, faça uma listinha contendo os seguintes pontos:
Dificuldades Externas
Oportunidades de Melhoria
Pontos Fortes
O grande fator de sucesso consiste em ter humildade de enxergar seus próprios erros e não estagnar neles. Focar na solução, no futuro!
Boa Sorte e Sucesso!
DALINE AGUILERA
Diretora Presidente Executiva
CRESCER | Soluções Empresariais
Empresa Júnior de Administração – Unioeste/Foz
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"A Crescer Soluções Empresariais atua no segmento de consultoria empresarial que visa o desenvolvimento socioeconômico das micro e pequenas empresas da região e no desenvolvimento acadêmico do curso de Administração da Unioeste.
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