Mais de 40 empresários de Cascavel e Região participaram do lançamento do Programa Sebrae Gestão da Qualidade (PSGQ) na terça-feira (23). Em clima de descontração e troca de experiências, o evento começou com um café da manhã, oferecido pela Regional Oeste do Sebrae/PR, e seguiu com uma palestra inaugural sobre qualidade nas empresas e explicações do funcionamento do Programa.
O gerente regional do Sebrae/PR, Orestes Hotz, destacou a importância dos encontros que reúnem participantes e futuros participantes do PSGQ. “A busca da qualidade, tendo como base a tecnologia e a inovação, deve ser uma constante nas empresas que querem melhorar o seu desempenho e ampliar o seu mercado. No PSGQ, a troca de experiências se torna uma grande ferramenta para o empresário de micro e pequena empresa. E quando se consegue reunir pessoas de diversos segmentos e níveis de conhecimento, o intercâmbio é ainda mais vantajoso”, explica o gerente.
Empresária do segmento de prestação de serviço, Elisabeth Possamai participou do PSGQ em 2009. Ela conta que o Programa despertou interesse em buscar mais soluções de desenvolvimento para a empresa. “Antes de iniciar o PSGQ, tentamos aplicar gestão de qualidade dentro da empresa, porém não alcançamos os resultados esperados. Por isso, buscamos o Sebrae/PR, que nos orientou sobre os passos certos para conduzir a gestão da qualidade na empresa. Agora que já sentimos os resultados positivos, iremos participar de mais soluções oferecidas pela entidade”, assinala Elisabeth Possamai.
No que depender do sucesso e indicação dos concluintes do PSGQ de 2009, vão faltar vagas para a nova turma do Programa. “Já temos 37 anos de mercado e, mesmo assim, sentíamos que precisávamos de auxílio para crescer mais. Participei em 2009 e já sugeri o PSGQ a outros colegas empresários. No Programa, consegui ferramentas para melhorar e profissionalizar minha empresa, assim, tenho certeza de que outros empresários também conseguirão”, argumenta Marli Butzke, empresária do segmento de máquinas agrícolas.
Gestão da qualidade – O palestrante do evento de lançamento e facilitador do PSGQ em Cascavel, Antônio Carlos Zandoná, diz que o momento é não só da gestão da qualidade, mas da excelência em gestão da qualidade. “Já estamos ultrapassando a chamada ‘terceira onda’ na evolução da qualidade percebida pelo consumidor. Agora, além do ‘controle da qualidade’, da ‘garantia da qualidade’ e ‘gestão da qualidade’, temos que ser excelentes em todos os esses processos”, avalia Zandoná.
No PSGQ, os participantes adquirem uma visão estratégica do negócio, do gerenciamento por processos, da melhoria do ambiente de trabalho e da medição dos resultados por meio da definição de indicadores. Isso tudo, pensando tanto no público externo, os clientes; quanto interno, que são os colaboradores, parceiros e fornecedores.
Elisangela Rosa lembra que o PSGQ é indicado para empresários de micro e pequenas empresas que buscam a melhoria dos processos já existentes em seus negócios. “Independente do tipo do segmento, seja indústria, comércio e serviços, podem participar empresários, desde que já tenham processos básicos gerenciais estruturados em suas empresas e queiram aprimorá-los”.
As inscrições para o Programa, que inicia no mês de abril e tem duração de dez meses, já estão abertas e podem ser feitas na sede do Sebrae/PR em Cascavel, que fica na Avenida Tancredo Neves, 1.262. Mais informações também podem ser obtidas pelo telefone (45) 3321-7050, do escritório do Sebrae/PR na cidade, e também por meio do 0800 570 0800.
