Você já ouviu falar de feedback? E já ouviu um feedback?

Para a administração feedback é o processo de uma pessoa informar a outra sobre suas ações, atitudes e desempenho. Virou moda falar em feedback, todos os palestrantes pedem que as pessoas dêem o feedback no final da palestra ou os chefes mais modernos tão ligados às tendências de gestão de pessoas solicitam aos seus colaboradores o famoso feedback.

Mas e ai, essa técnica funciona? As pessoas são realmente verdadeiras no feedback que prestam as outras? Nós sabemos receber feedback?

Dar e receber feedback, como defende a Gestão de Pessoas, é sim uma ótima técnica para promover transparência e crescimento inter e intrapessoal, sempre temos a aprender com o que o outro pensa das nossas ações. E é sempre bom dar feedbacks com a intenção de ajudar os outros a crescerem também.

Entretanto o que temos visto por ai são pessoas que pedem feedback porque está na moda mas não são capazes de assimilar as informações que recebem e ai o feedback acaba se tornando negativo pois ao invés de eu encontrar uma oportunidade de melhoria eu vejo apenas uma crítica a minha pessoa. Feedback nunca pode ser dado ou entendido como crítica, apenas como auxilio para um possível crescimento em determinado desempenho.

Veja duas dicas:

Para quem dá feedback: se for um elogio faça a vontade, elogiar nunca é de mais, as pessoas se tornam mais firmes e produtivas quando sabem do seu potencial, por isso é importante, feedbacks positivos transmitem um sentimento de segurança no trabalho e esse sentimento produz motivação e melhora o desempenho do colaborador.

Se for negativo nunca critique a pessoa apenas o comportamento ou ação dela, assim ela vai saber que precisa mudar alguma atitude especifica e não vai ficar achando, exageros a parte, que precisa nascer de novo pra fazer as coisas certas. Críticas, principalmente no ambiente de trabalho, são necessárias, pois o gerente sempre vai querer que seu colaborador faça o melhor trabalho, não é? Mas, tenha certeza o feedback correto produzirá muito mais efeito do que uma simples crítica. Então faça o feedback enfatizando o comportamento e não a pessoa em si e aguarde resultados positivos.

Para quem recebe feedback: algumas pessoas tem dificuldade de lidar com os feedbacks recebidos, na minha experiência pessoal aprendi o seguinte, escute tudo que tiverem para lhe dizer, somente escute, capte todas as informações, depois em um momento reservado, apenas você mesmo, pense sobre tudo que lhe disseram, com sinceridade perceba o que precisa ser mudado e o que foi apenas crítica sem fundamento ou objeto de algum ressentimento de determinada pessoa, separe o que lhe serve e coloque na sua lista “coisas a fazer” para que a mudança aconteça e o feedback seja realmente positivo mas o que não serve apenas exclua da cabeça, jogue fora. Tente aprender com o feedback dos outros, nunca estaremos 100% certos então alguém sempre terá algo a nos acrescentar mas não carregue nada para o lado pessoal, não faça desta técnica de crescimento um sofrimento interno.

Feedback é uma ferramenta eficaz para quem quer ajudar e ser ajudado no caminho para o sucesso. Utilize com sabedoria!

Segue uma tirinha sobre feedback originalmente tirada do blog "Saia do Lugar".

Daline Aguilera
Presidente
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